نحوه بازگشت کالا و عودت مبلغ

به قیمت تمام تلاش خود را می نماید تا کالای ارسال شده در نهایت سلامت تحویل مشتری گردد. ولی ممکن است اشکالاتی در کالای تحویل داده شده مانند موارد زیر وجود داشته باشد که مشتری می تواند نسبت به تعویض یا استرداد کالا اقدام نماید:

• شکستگی، سرریز شدن ، بادکردگی قوطی ، باز شدن پلمپ و یا مشکلات ظاهری تاثیرگذار در فروش یا مصرف کالا و …
• پاک شدن و یا خراشیدگی تاریخ مصرف، منقضی شدن تاریخ مصرف کالا برای کالاهایی که می بایست تاریخ مصرف اجباری داشته باشند. در محصولاتی که بصورت فله تحویل می گردند موضوع به اطلاع مشتری می رسد.
• مغایرت کالای تحویلی با کالای سامانه از نظر شکل، اندازه، مشخصات یا ظاهر فیزیکی.
• مغایرت کالای تحویلی با کالای درخواستی

امکان عودت برای محصولاتی که از بسته بندی پلمپ شده در آمده باشند، امکان پذیر نیست.

با توجه به شیوع بیماری های ویروسی مانند کرونا، بطور کل پروتکل پذیرش عودت کالا بسیار محدود می باشد.